发生业主车辆放在小区被毁损的事件时，东莞保安服务人员不能一味地推脱责任、激化矛盾，需要做的是冷静分析车辆的毁损系人为还是磨损，是在小区内还是在小区外，是收费管理还是不收费管理，之后区分不同情况向业主解释，并针对各种情况建议物业管理公司分别进行处理。一般来说，发生此类事件，小区保安可以从以下几方面着手：
　　一、协助业主查找可疑车辆，锁定侵权人。
　　随着科技的进步，不少小区使用了监控设施。监控系统对消除小区内安全隐患有很重要的作用，不但可以有效震慑犯罪分子，在居民财产或人身安全受到侵害时，还能提供相关证据。但是有的物业公司不知道出于哪方面的考虑，监控设施未开启，这样做是很不理智的。因为一旦发生小区财物毁损，没有监控不利于查找侵权人。因此，小区监控设施应开启，并由专人来负责管理，发生故障应及时检修，并做好资料的搜集和储存工作，以便小区内发生车辆毁损等情况时能在第一时间查找出责任人，避免纠纷。这样做，既是对业主负责，同时又可以避免与业主间发生冲突，避免承担责任，给物业公司带来麻烦。同时，也可以增加小区业主居住的安全感，更容易得到业主的认同，相应的，发生纠纷后，保安员应协助业主查找监控设备的视频资料，帮助业主根据视频或者车辆停放记录等资料，来锁定侵权人。
　　二、及时报警并帮助业主及时取证。
　　一般来说，如果肇事人逃逸或者不主动找受害业主的，东莞保安服务人员应当协助业主在第一时间报案，由警方介入来解决此类纠纷。同时，保安员要帮助业主取证。取证不仅便于民警到现场后处理纠纷，同时也是保险理赔的重要依据。因此，保安员应提醒业主查看车辆状况，并用数码工具记录现场情况。比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录。通常是要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄。拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。
　　三、协助业主找相应的保险公司。
　　如果车辆受损，东莞保安服务人员应询问业主是否有上了相应的保险，建议业主及时打电话给保险公司，并协助业主和保险公司办理理赔的事项。
　　四、耐心解释，化解纠纷。
　　生活中，有的物业公司和东莞保安服务人员往往一出事就推脱责任，反而容易激化矛盾。因此，保安员对不同情况下的责任认定应有一定的了解，并用适当的措辞向当事人进行解释，及时化解纠纷。
　　五、协调矛盾，帮助达成协议。
　　如果侵权人确定，但对方不承认或者拒绝赔偿、或者车主对赔偿金额不满意的，保安员可以在车主与侵权人中间协调、调解，帮助当事人和平解决纠纷，达成协议。
　　六、赔礼道歉，主动承担应承担的责任。
　　当然，根据本文的分析，停车场、物业公司或者经营场所在一些情况是应承担责任的。如果属于应当承担责任的情形，保安员应及时向上级部门请示，该承担责任的，建议上级部门主动承担相应的责任，将矛盾消灭在萌芽状态。